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我院商贸服务与管理系学生顶岗实习心得
发布人:武红 发布日期:2016-12-26 阅览次数:3119
 
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编者按:我院商贸系利用“双十一”组织2015级高级大专一班和2015级高级大专二班,到南方讯典通信有限公司参加了为期一个月的工学交替,顶岗实习。学生们走上实习岗位后,感受颇深,在商贸系与南方讯典通信技术有限公司共同举行的表彰总结大会上,学生代表畅谈了自己的心得体会,从不同侧面展示了各自的实习经历我们选登其中的两篇,希望学生们能珍惜实习机会,在岗位上努力拼搏,磨练意志,积累经验,提升素质,获得职业能力,为将来从学生向职业人转变做好充分准备。

高同琛实习心得

实习是每个学生走上工作岗位一个重要的、必不可少的职前实践环节,通过实习了解社会,让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益匪浅,打开了视野,增长了见识,为我以后进一步走向工作岗位打下坚实的基础。

对于我而言,学习的目的不在于通过考试,而是为了获取知识,获取工作经验,获取社会上的生存能力。我们要适应这个社会明白我们的内心需要什么,然而步入社会要有很大的落差,能够以进入南方讯典公司实习作为缓冲,对我而言是一件幸事,通过实习工作了解到工作的实际需要,顾客的实际需求,使得学习的目的性更加明确,得到的效果也相应更好。

我实习的工作是在线客服,每天要面对各种顾客,顾客的需求是不一样的,我们需要耐心的分析顾客的问题,从顾客的角度出发,为顾客做出最理想的解决方案,解决用户在售前,售中以及售后遇到的种种问题。通过这段时间的实习经历,我认识到工作并不是一个人的事情,而是我们团队在完成呢一个项目,在工作过程中要时刻和同事交流,感谢老员工的指导让我的工作更加顺利。

我的专业是电子商务,这次的实习让我更加深刻的认识电子商务这个专业,实习就是把我们在学校所学的理论知识,运用到客观实际中去,使自己所学到的理论知识有用武之地。

因此,我体会到,如果将我们在学校里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,让我们具备较强处理工作业务的能力和系统的专业知识,这才是我们实习的真正目的。

这次的实习让我体会到极其重要的团队合作精神,和一颗好学的心,感谢学校安排这次实习,谢谢!

业务二部优秀员工王丽实习心得

尊敬的各位领导、各位老师、同学们,大家好!我是技师学院商贸系15级电商三班学生王丽。很荣幸能够在工学交替结束之际站在这里与大家分享一下我的心得体会。

首先,感谢我校领导和南方迅典给我这次学习实习的机会。

回顾一个多月的实习生活,我们经历了从学生到工作人员的角色互换,面对从理论到实战的演练。初入社会的我们是青涩的,是胆怯的。经过一个多月的磨练,我们逐渐走向成熟。

在此次实习之前,相信大家也都听说过客服这个职业,我们潜意识里的客服是轻松的,悠闲的。可那都是我们以为的。刚来培训的时候,感觉一个客服还不简单,谁还干不了。现在想想真是觉得自己好笑。真正上机的时候,每天面对形色各异的顾客,才意识到客服这个职业的神圣,也并不像我们看起来那么轻松,它不仅需要熟练的业务知识和高超的服务技巧,还需要有足够的耐心。有足够的耐心去为顾客解释,为顾客服务。

学校生活的我们是无忧无虑无任何压力的,以至于给我们养了一身的懒毛病。进入企业以后截然不同了,每天按时按点上班,每天都有条条框框约束着我们,每天都有新的难题出现等着我们迎难而上。在此期间,相比较于学校生活过的充实许多。虽然有时候为了自己犯得错误受到组长指正心里有些小失落、小难过,但是回头想想,没关系,至少我知道以后该怎么做了,这就是我的收获。

与此同时实习这段时间,我不仅锻炼了自己的耐心、与人沟通能力和服务的技巧。增加了自己的社会实践能力,加强了自己对专业知识的提高。并且更进一步接触、了解电商平台,并切身融入电商平台。熟悉运营平台的操作环境以及流程。更重要的是可以通过此次实习找到自己的缺点,自己的不足并及时查漏补缺加以改正。

来到这里,我就像是初入职场的小菜鸟,什么都不懂,可是我有你们,还记得刚开始什么都不会什么都要问的时候,几个姐姐总是不厌其烦的为我解答,真的很感谢,你们是我工作中的导师,是我黑夜中的引路人。因为有你们的帮助,才使我不断成长不断进步。时间虽然短暂,但是学到的东西和经验却是在学校学不来的。

最后再次感谢我校领导和南方迅典,给了我这次可以成长进步的机会,谢谢大家!

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